Kargo politikası
Kargo ve Teslimat Politikası
Neotech Market A.Ş. olarak siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde sizlere ulaştırmak için özenle çalışıyoruz.
Siparişleriniz, DHL E-Commerce aracılığıyla gönderilmektedir.
1. Kargo Süreci
Siparişiniz onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Kargo firması tarafından paketiniz alındığında, e-posta veya SMS ile kargo takip numaranız tarafınıza iletilir.
Takip numaranız ile gönderinizin durumunu DHL E-Commerce takip sistemi üzerinden kolayca takip edebilirsiniz.
2. Teslimat Süresi
Türkiye genelinde teslimat süresi, kargoya verildikten sonra 1-3 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.
Resmi tatil ve bayram dönemlerinde teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.
Yoğun kampanya dönemlerinde (Black Friday, yılbaşı vb.) kargo süreçlerinde ek süre gerekebilir.
3. Teslimat Koşulları
Siparişiniz kargoya verildikten sonra DHL E-Commerce tarafından adresinize teslim edilir.
Teslimat sırasında paketinizi kontrol ederek teslim almanız tavsiye edilir.
Eğer pakette hasar veya eksik ürün fark ederseniz, kargo görevlisine tutanak tutturmanız ve bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Siparişiniz, alıcı adreste bulunmadığında kargo firması tarafından belirlenen bir şubeye yönlendirilir ve bilgilendirme yapılır.
4. Kargo Ücreti
Belirli bir sepet tutarının üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo imkânı sunmaktayız.
Sepet tutarının altında kalan siparişlerde kargo ücreti alışveriş sepeti aşamasında görüntülenebilir.
5. İade ve Değişim Kargosu
İade veya değişim yapmak istediğiniz ürünleri, DHL E-Commerce üzerinden anlaşmalı kargo numaramızla gönderebilirsiniz.
İade ve değişim koşulları hakkında detaylı bilgi için [İade ve Değişim Politikası] sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.